티메프(티몬·위메프) 취소 및 환불 요청 방법 제출 서류 (네이버페이편)

티메프(티몬·위메프) 취소 및 환불 요청 방법 제출 서류 (네이버페이편)

 

최근 발생한 티몬과 위메프 정산 지연 문제가 발생하면서 여행, 쇼핑 등 다양한 제품을 구매하고 판매자에게 정산이 딜레이되면서 카드사와 PG사의 결제와 취소가 막히면서 사실상 티메프가 중단 사태에 이르게 되었다.

티메프 티몬 위메프 네이버페이 카드결제 취소 환불 방법 및 제출서류 정리

 

하지만, 소비자와 사용자의 피해를 최소화하기 위해서 지금까지 막혀있던 카드 취소 환불 조치를 하나 둘씩 풀어주고 있습니다.  그 중에서도 네이버페이로 티몬과 위메프에 결재한 고객들 취소 환불을 위해서 28일(일) 오전 10시부터 결제 취소 및 환불요청 방법에 대해서 간단하게 정리해보겠습니다.

 

Table of contents
1. 네이버페이 티몬&위메프 취소 환불 요청 공지사항 내용
2. 환불 요청 및 접수 방법
3. 티몬 위메프 카드결제 취소 환불 제출 서류
4. 티몬·위메프(티메프) 카드취소 환불 제출 서류
5. 네이버페이 티몬 위메프 취소 및 환불 일자

 

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1. 네이버페이 티몬&위메프 취소 환불 요청 공지사항 내용

24년 7월 28일(일) 11시에 네이버페이 공지사항에 아래와 같이 '티몬/위메프 피해 관련 빠른 소비자 보호 조치 안내" 타이틀로 공지사항이 올라왔습니다.

티메프(티몬, 위메프) 결제 취소 환불 방법 - 네이버페이편

 

공지사항 내용은 아래와 같습니다

• 최근 발생한 티몬과 위메프 정산 지연사태와 관련해 소비자와 사용자 피해를 최소화하기 위해 신속한 이용자 보호 절차를 진행합니다.
• 티몬, 위메프에서 네이버페이로 결제한 금액에 대해 결제 취소 및 환불 요청시 네이버페이에서 최대한 빠르게 처리해 드리겠습니다.
• 결제 취소 및 환불을 원하시는 네이버 페이 사용자와 소비자는 아래 문의폼을 통해 취소 및 환불을 신청하여 주시기 바랍니다.

 

2. 환불 요청 및 접수 방법

네이버페이로 결제한 고객들은 네이버 페이에서 제공하는 아래↓↓ "티몬, 위메프 취소 및 환불 요청 접수  바로기가" 메뉴를 통해서 취소와 환불 요청이 가능합니다.

네이버페이 결제한 티몬 위메프 카드결제 취소 환불 서류 방법

 

 

3. 티메프(티몬·위메프) 입력 방법

위 '티몬·위메프 취소&환불 서류"를 클릭하면 아래와 같이 네이버페이 고객센터로 이동합니다. 그리고 상담분류는 자동으로 "티몬/위메프 관련 문의" 대분류와 소분류는 "티몬/위메프 결제취소 및 환불요청 필드값이 자동으로 입력됩니다.

네이버페이 티메프 카드 결제취소 환불 필드값 자동 이동

 

 

아래와 같이

티메프 카드결제 취소 환불을 위해서 아래와 같이 네이버페이 고객센터를 통해서 신청이 가능합니다.

 

 

 

 

4. 티몬·위메프(티메프) 카드취소 환불 제출 서류

티메프 카드 취소·환불을 위해서 아래와 같은 서류를 캡쳐화면(스크린샷)을 첨부해줘야 티몬 위메프 카드취소 환불요청이 가능합니다.

티메프 카드결제 취소 환불 제출 서류

1. 티메프(티몬+위메프) 결제/구매 내역 페이지 : 결제 구매 내역을 스크린샷으로 첨부하지 않으면 네이버페이 결제 내역을 확인하는 시간이 소요되어 카드취소 환불 절차가 늦어질 수 있습니다
2. 티몬 구매내역서 : 티몬 사이트 → 마이티몬 → 구매내역 → 구매 상품 상세내역
3. 위메프 구매내역서 : 위메프 홈페이지 접속 →  마이페이지 →  구매내역
4. 여행/숙박 상품 첨부 구매 내역서 : 여행과 숙박의 경우는 이용일 정보, 배송 정보를 확인할 수 있는 상세 내역 페이지 첨부

 

 

5. 네이버페이 티몬 위메프 취소 및 환불 일자

티메프(티몬·위메프)에서 네이버페이로 카드 결제한 경우 카드결제 취소와 환불요청을 신청하게 되면 48시간 이내에 처리가 됩니다. 그리고 환불이 완료되면 아래와 같이 안내됩니다

1. 카드결제 취소 환불 완료시 네이버 톡톡 메세지로 결과 안내
2. 네이버페이 결제 내역에서도 취소 및 환불 결과 확인 가능

 

 

소상공인 이자 환급금 신청 방법, 지원대상 일자 제출서류 정리

 

 

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